Czym jest Chatter w Salesforce i do czego służy?

Chatter jest narzędziem stworzonym do komunikowania się wewnątrz platformy Salesforce w czasie rzeczywistym. Pozwala użytkownikom na pracę w grupie, rozmawianie ze sobą i udostępnianie informacji. 

Korzystać z tej aplikacji możemy zarówno poprzez przeglądarkę oraz za pomocą telefonu z zainstalowaną aplikacją Salesforce i dostępem do internetu.

Za pomocą Chattera możemy dowiedzieć się więcej na temat naszych współpracowników, korzystając z możliwości oglądania profilu każdego z użytkowników, gdzie możemy uzyskać informacje do jakiej grupy należy dana osoba, kto jest jej menadżerem, jak się z nią skontaktować czy sprawdzić jej lokalizację. 

Jedną z najbardziej przydatnych funkcjonalności Chattera jest możliwość śledzenia aktywności użytkowników, grup, tematów, plików oraz rekordów. Dzięki tej funkcji dostajemy informację o zmianach i aktywności. Możemy maksymalnie śledzić 500 indywidualnych wyników. 

Mamy również możliwość organizacji pracy w grupach za pomocą Chattera, prowadzić szkolenia, umożliwić kontakt naszych pracowników z kontrahentami poprzez dostęp do wybranych informacji, bezpośredni kontakt poprzez prywatną wiadomość, zapisywać historię rozmów. 

Salesforce oferuje cztery typy licencji dopasowane do różnych wymagań swoich klientów.

Chatter External – Pozwala na stworzenie użytkownika spoza naszej domeny e-mail, są to zazwyczaj osoby z firmy zewnętrznej lub klienci. Konto z tą licencją ma dostęp do informacji i mogą współpracować z użytkownikami, którzy są z nimi w grupie. Mają dostęp do profili jednak nie mogą ich edytować. Nie posiadają dostępu do obiektów i danych.

Chatter Free – Jest bardziej rozszerzona forma konta użytkownika, która umożliwia dostęp do standardowych funkcji Chattera takich jak ludzie, profile, grupy i pliki za pomocą App Launcher bez dostępu do obiektów i danych. Użytkownik ten może być moderatorem.

Użytkownikowi z taką licencją możemy przypisać standardową licencję Salesforce

Chatter Only (Chatter Plus) – Ta licencja umożliwia dostęp do wybranych danych i obiektów osobom nie posiadającym konta użytkownika w naszej organizacji. 

Lightning Platform Starter – Jest to jeszcze bardziej rozszerzona wersja licencji Chatter Plus, pozwala na dostęp do jeszcze większej liczby obiektów, danych i funkcjonalności w Salesforce

Jeżeli chciałbyś dowiedzieć się więcej na temat licencji w odnośniku zawarłem link do dokumentacji technicznej click

W kolejnych naszych publikacjach przedstawimy wam szczegóły dotyczące możliwości i wykorzystania funkcjonalności, które oferuje Chatter. 

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *