Czym jest CRM

CRM, to skrót od, z ang., Customer Relationship Management, co w bezpośrednim tłumaczeniu oznacza: zarządzanie relacjami z klientem. CRM to system, który przechowuje informacje na temat Twoich klientów w jednym miejscu, dzięki czemu Twoi pracownicy mają dostęp do całej historii relacji z Twoimi klientami.

CRM wspiera:

  • sprzedaż,
  • marketing,
  • obsługę klienta,
  • zarządzanie.

Skuteczna implementacja systemu zarządzania relacjami z klientem pozwoli na:

  • przechowywanie wszystkich ważnych informacji w jednym miejscu,
  • zapobiegnie utracie ważnych informacji,
  • pomoże w zbudowaniu planu sprzedaży,
  • ułatwi tworzenie raportów,
  • pozwoli na pracę w terenie bez obaw o dostęp do ważnych informacji,
  • pozwoli dostosować Twój biznes do Twoich pracowników, klientów, oraz wszystkich procesów, które zachodzą w Twojej firmie.

Kolejną niezmiernie ważną zaletą implementacji systemu CRM w Twojej firmie, jest automatyzacja. Salesforce dostarcza narzędzi, które zautomatyzują:

  • marketing,
  • sprzedaż,
  • obsługę klienta.

Istnienie bardzo wiele sposobów automatyzacji wyżej wymienionych procesów w Twojej firmie.

Jak wynika z danych, w roku 2008 tylko 12% firm używało systemów CRM opartych na technologii chmurowej. Obecnie, liczba ta zwiększyła się do 87%

Ponadto, 74% firm używających systemu CRM w chmurze, potwierdza, że dostępność do istotnych informacji o swoich klientach uległa zdecydowanej poprawie.

Liczby mówią same za siebie.

MEPL Solution składa się z wykwalifikowanych ekspertów Salesforce, którzy na prawdę pasjonują się tym co robią. Wiemy jak zaimplementować system CRM oparty na najnowszej technologii od Salesforce, aby dopasować ją do Twoich potrzeb. Bądź jedną ze 150 tyś. firm z całego świata, które odnoszą korzyści wykorzystaniu najbardziej zaawansowanej technologicznie platformy CRM.

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:

Zespół MEPL Solution

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *