CRM, to skrót od, z ang., Customer Relationship Management, co w bezpośrednim tłumaczeniu oznacza: zarządzanie relacjami z klientem. CRM to system, który przechowuje informacje na temat Twoich klientów w jednym miejscu. Dostęp do całej historii relacji z Twoimi klientami ułatwia i usprawnia wykonywanie codziennych obowiązków.
System zarządzania relacjami z klientem wspiera:
- sprzedaż,
- marketing,
- obsługę klienta,
- zarządzanie.
Skuteczna implementacja systemu zarządzania relacjami z klientem pozwoli na:
- przechowywanie wszystkich ważnych informacji w jednym miejscu,
- zapobiegnie utracie ważnych informacji,
- pomoże w zbudowaniu planu sprzedaży,
- ułatwi tworzenie raportów,
- pozwoli na pracę w terenie bez obaw o dostęp do ważnych informacji,
- pozwoli dostosować Twój biznes do Twoich pracowników, klientów, oraz wszystkich procesów, które zachodzą w Twojej firmie.
Kolejną niezmiernie ważną zaletą implementacji systemu CRM w Twojej firmie, jest automatyzacja.
Salesforce dostarcza narzędzi, które zautomatyzują:
- marketing,
- sprzedaż,
- obsługę klienta.
Istnienie bardzo wiele sposobów automatyzacji wyżej wymienionych procesów w Twojej firmie.
Jak wynika z raportu Salesforce:
w 2008 roku tylko 12% firm używało systemów CRM opartych na technologii chmurowej. Obecnie, liczba ta zwiększyła się do 87%
Ponadto:
74% firm używających systemu CRM, potwierdza, że dostępność do istotnych informacji o swoich klientach uległa zdecydowanej poprawie.
Liczby mówią same za siebie.
Skontaktuj się z nami już dzisiaj i dowiedz się w jaki sposób CRM od największego dostawcy tego typu usług na Świecie – Salesforce, może zrobić dla Ciebie.
Jako oficjalny partner Salesforce projektujemy, wdrażamy, doradzamy i szkolimy pracowników w obsłudze dedykowanych systemów CRM stworzonych w oparciu o najnowszą technologię Salesforce. Kilka minut rozmowy może pozwolić Ci uniknąć problemów w przyszłości – zapraszamy do kontaktu.
Rośnij z Salesforce!
Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
- Czym jest Salesforce?
- Podstawowe funkcje Salesforce
- Dlaczego Salesforce?
- Salesforce w pigułce
- Lepszy sposób prezentacji danych
- CRM? Zacznij od Essentials!
- Rośnij z Essentials!
Zespół MEPL Solution