Chatter jest narzędziem stworzonym do komunikowania się wewnątrz platformy Salesforce w czasie rzeczywistym. Pozwala użytkownikom na pracę w grupie, rozmawianie ze sobą i udostępnianie informacji. Czym jest Salesforce Chatter?
Czym jest Salesforce Chatter?
Chatter służy komunikacji wewnątrz firmy. Ograniczenie jego funkcji do zwykłego komunikatora byłoby jednak krzywdzące. Z Chatter możesz znacznie więcej!
Korzystać z Chatter możemy zarówno poprzez przeglądarkę oraz za pomocą telefonu z zainstalowaną aplikacją Salesforce i dostępem do Internetu.
Funkcje Chatter
Za pomocą Chattera możemy dowiedzieć się więcej na temat naszych współpracowników. Korzystając z możliwości oglądania profilu każdego z użytkowników, możemy np. uzyskać informacje do jakiej grupy należy dana osoba. Możemy również ustalić kto jest jej menadżerem, jak się z nią skontaktować czy sprawdzić jej lokalizację.
Jedną z najbardziej przydatnych funkcjonalności Chattera jest możliwość śledzenia aktywności użytkowników, grup, tematów, plików oraz rekordów. Dzięki tej funkcji dostajemy informację o zmianach i aktywności. Możemy maksymalnie śledzić 500 indywidualnych wyników.
Chatter pozwala nam również na organizację pracy w grupie.
Z Chatter możemy również:
- prowadzić szkolenia,
- umożliwić kontakt naszych pracowników z kontrahentami poprzez dostęp do wybranych informacji,
- uzyskać bezpośredni kontakt poprzez prywatną wiadomość,
- zapisywać historię rozmów.
Licencje Chatter
Salesforce oferuje cztery typy licencji dopasowane do różnych wymagań swoich klientów.
- Chatter Free. Jest bardziej rozszerzona forma konta użytkownika. Umożliwia dostęp do standardowych funkcji Chattera takich jak ludzie, profile, grupy i pliki za pomocą App Launcher bez dostępu do obiektów i danych. Użytkownik ten może być moderatorem. Użytkownikowi z taką licencją możemy przypisać standardową licencję Salesforce.
- Chatter External. Pozwala na stworzenie użytkownika spoza naszej domeny e-mail, są to zazwyczaj osoby z firmy zewnętrznej lub klienci. Konto z tą licencją ma dostęp do informacji i mogą współpracować z użytkownikami, którzy są z nimi w grupie. Mają dostęp do profili jednak nie mogą ich edytować. Nie posiadają dostępu do obiektów i danych.
- Chatter Only (Chatter Plus). Licencja ta umożliwia dostęp do wybranych danych i obiektów osobom nie posiadającym konta użytkownika w naszej organizacji.
- Lightning Platform Starter. Jest to jeszcze bardziej rozszerzona wersja licencji Chatter Plus. Pozwala na dostęp do jeszcze większej liczby obiektów, danych i funkcjonalności w Salesforce.
Jeżeli chciałbyś dowiedzieć się więcej na temat licencji w odnośniku zawarłem link do dokumentacji technicznej click
W kolejnych naszych publikacjach przedstawimy wam szczegóły dotyczące możliwości i wykorzystania funkcjonalności, które oferuje Chatter.
Jako oficjalny partner Salesforce projektujemy, wdrażamy, doradzamy i szkolimy pracowników w obsłudze dedykowanych systemów CRM stworzonych w oparciu o najnowszą technologię Salesforce.
Więcej o naszych usługach tutaj.
Rośnij z Salesforce!
Zespół ME PL Solution
Więcej na naszym blogu:
