Czym są grupy w Salesforce Chatter

Jeżeli pracujesz w zespole, możesz tworzyć grupy w Chatterze, które umożliwią Ci dzielić się informacjami ze swoimi współpracownikami. 

Wyróżniamy 4 typy grup w Salesforce Chatter public, private, unlisted i archived. Poniżej omówimy sobie każdą z nich:

Public- Każdy może dołączyć do tej grupy, ma dostęp do plików i informacji tam zamieszczonych oraz ma możliwość dodawania postów i komentarzy. 

Private- Tylko członkowie grupy mają możliwość dodawania postów, komentarzy i plików. Inni użytkownicy widzą tą grupę, jednak muszą zapytać menadżera o pozwolenie, aby do niej dołączyć. 

Unlisted- Tylko członkowie grupy mogą dodawać i widzieć posty. Grupa nie jest widoczna w wynikach wyszukiwania. Nie można prosić o dołączenie do grupy, każda osoba musi zostać zaproszona przez właściciela lub menedżera. 

Do Chattera możemy zapraszać naszych klientów, wcześniej tworząc im konto z odpowiednią licencją. Klienci mogą uczestniczyć w grupach typu Private i Unlisted. 

Jeżeli nasza grupa zakończyła już projekt i nie chcemy, aby ktoś wrzucał tam nowe posty, możemy ustawić typ grupy na Archived. Pozwoli to wszystkim uczestnikom na dostęp do informacji i plików, jednak bez możliwości dodawania postów. 

Więcej informacji na temat grup możecie znaleźć pod tym linkiem Click

Będąc w aplikacji Salesforce Chatter i przechodząc do zakładki grupy, możemy z tego miejsca zarządzać grupami do których należymy, bądź tymi, które utworzyliśmy.
Klikając New (2) w prawym górnym rogu tworzymy nową grupę.

Po wypełnieniu podstawowych informacji scrollując w dół, przechodzimy do części, gdzie możemy wybrać kto jest właścicielem grupy. Access Type (1) w tym miejscu wybieramy typ grupy. Poniżej możemy zaznaczyć, czy jest możliwość zapraszania klientów. Zaznaczając kwadracik przy Broadcast Only, tylko menedżerowie grupy mogą dodawać posty.

Przechodząc dalej, będziemy mogli wstawić zdjęcie  wyróżniającą naszą grupę. Następnie mamy możliwość dodania użytkowników i określenia ich roli w grupie.

Otwierając grupę, którą stworzyliśmy po prawej stronie z rozwijanej listy (1) mamy możliwość zarządzania naszą grupą, dodawać członków, edytować szczegóły itp.

Pod spodem widzimy informacje o szczegółach grupy, możemy zarządzać członkami grupy czy sprawdzić kto do niej należy.

W Setup wpisując Chatter Setting, możemy aktywować dodatkowe możliwości dotyczące Chattera takie jak Unlisted Group czy dodawanie informacji o nieobecności. 

Więcej informacji dotyczących Salesforce Chatter znajdziecie pod tym linkiem Click.

W tym artykule to już wszystko, jeżeli chciałbyś dowiedzieć się więcej na temat Salesforce Chatter, bądź dopasować tą aplikację w swojej firmie  zapraszamy do kontaktu z naszą firmą ME PL.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *