Klienci przechodzą na cyfrowe

ME PL Solution Salesforce Partner

Kolejny wpis z serii “sprzedaż w czasie pandemii”.

Zdajemy sobie sprawę z tego, że być może zahaczamy o podobne tematy z wpisu na wpis, ale nie sposób powtórzyć wystarczająco wiele razy tego jak cyfrowa transformacja zmienia prowadzenie firmy.

W niemal każdym wpisie opieramy się na danych pochodzących od naszego partnera – Salesforce, który posiada zdecydowanie więcej środków, które regularnie przeznacza na poznawanie rynku, dostarczając tym samym pożytecznych informacji każdemu.

Cyfrowa rewolucja jest faktem. Podobnie jak to, że:

66% specjalistów z branży usług twierdzi, że ich organizacja odnotowuje wzrost liczby spraw za pośrednictwem kanałów cyfrowych

Źródło: State of Service, III edycja, Salesforce

Większość profesjonalistów z działów obsługi klienta, zauważa wzrost zapytań poprzez cyfrowe kanały. Co jeżeli klient szuka możliwości skontaktowania się z Twoją firmą online i nie posiada takiej możliwości?

Cyfrowych kanałów komunikacji z klientami jet bardzo wiele. By wymienić tylko kilka: e-mail, Twoja strona internetowa, Facebook itp. Czy Twoi klienci mają możliwość skontaktowania się z Tobą poprzez różne kanały? Czy masz łatwy i bezpieczny dostęp do wszystkich w jednym miejscu?

Z pomocą przychodzi dedykowane oprogramowanie lub system CRM. Dobry CRM pozwala na integrację różnych kanałów komunikacji z klientami. Dobry CRM może znacznie więcej! Przekonaj się sam/sama!

Jako oficjalny partner Salesforce z przyjemnością podpowiemy w jaki sposób wykorzystać najbardziej zaawansowany technologicznie system CRM na Świecie!

Zespół ME PL Solution

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *