Koniec pandemii nie spowolni ecommerce

ME PL Solution Salesforce Partner CRM

W dzisiejszym wpisie odniesiemy się do kolejnej ciekawej informacji dostarczonej przez Salesforce.

68% klientów deklaruje, że po pandemii nadal będą kupować towary podstawowe przez Internet”

Źródło: Salesforce

Ogólnoświatowa pandemia wywołana rozprzestrzenianiem się wirusa SARS-CoV-2 zmieniła nasze życie w wielu aspektach. To w jaki sposób odbywamy spotkania, podróżujemy – nawet to w jaki sposób robimy zakupy spożywcze!

To właśnie o produktach podstawowych mowa w statystyce, którą przytaczamy powyżej. Czym są produkty podstawowe? Produkty podstawowe, to przede wszystkim produkty spożywcze, czy produkty higieniczne.

Gwałtowny wzrost zakupów przez Internet dotyczy również towarów podstawowych.

Wydatki na produkty podstawowe kupowane przez Internet wzrosły o 154%

Źródło: The Shopping Index

Trendu zakupów przez Internet nie trzeba tłumaczyć. Pandemia, ogranicza kontakty osobiste, wyjścia z domu – co jest jak najbardziej zasadne, robimy zakupy przez Internet. Dlaczego ograniczać się tylko do książek czy gier? Po co narażać się na zarażenie w sklepie spożywczym? A jeść przecież musimy..

Ciekawe natomiast jest to, że blisko 2/3 z ankietowanych deklaruje, że nadal będzie robiła zakupy spożywcze przez Internet. Dlaczego? Być może z wygody. Każdy kto robi zakupy spożywcze zdaje sobie sprawę z tego ile czasu i energii zabiera robienie zakupów spożywczych. A gdybyśmy tak mogli zamówić przez Internet i np. w sobotę rano odebrać swoje zamówienie? Prawdopodobnie to skłania tak wiele osób do zmiany.

Wiedząc o tym firmy muszą się dopasować. Być może w niedalekiej przyszłości nawet małe, osiedlowe sklepy spożywcze będą zmuszone do sprzedaży on-line z możliwością dostawy pod wskazany adres. Nawet jeśli uznamy taki scenariusz za mało prawdopodobny, nie zmienia to faktu, że jest on możliwy.

I tak koło się zatacza. Od samego początku piszemy o tym, że lepiej zareagować odpowiednio wcześnie, zamiast później, w pośpiechu, dokonywać zmian i usprawnień, które stanowią o naszym być albo nie być.

Sklepy internetowe przetwarzają mnóstwo danych aby świadczyć swoje usługi. Co gdyby wykorzystać te dane – skoro i ta musimy je przetwarzać, na naszą korzyść? Z systemem CRM od Salesforce nie tylko lepiej zrozumiesz swoich klientów – zbudujesz lepsze, spersonalizowane kampanie marketingowe, które pomogą w budowie dobrych relacji i co za tym idzie – zwiększeniu sprzedaży.

Jako oficjalny partner Salesforce z przyjemnością podpowiemy jak to zrobić. Zaprojektujemy, wdrożymy i przeszkolimy Twoich pracowników z obsługi systemu CRM w Twojej firmie.

Skontaktuj się z nami już dziś i zrób krok na drodze do lepszego jutra!

Zespół ME PL Solution

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *