Koszt pozyskania potencjalnego klienta

ME PL Solution Salesforce Partner

W dzisiejszym wpisie skupimy się na temacie, który w obecnych czasach zyskuje na znaczeniu.

Ogólnoświatowa pandemia wywołana rozprzestrzenianiem się wirusa COVID-19 zmusza wszystkie firmy do sięgania po inne metody pozyskiwania klientów. Nie każda firma może pozwolić sobie na reklamę w ogólnokrajowej telewizji. Wszelkie spotkania biznesowe w tradycyjnej formule w obecnym czasie zostały zastąpione spotkaniami online. Mniejszym kosztem, można zamieszczać sponsorowane reklamy w najbardziej popularnej wyszukiwarce lub mediach społecznościowych, ale większość osób zapewne zgodzi się z twierdzeniem, że reklamy kierowane do potencjalnych klientów tą drogą nie należą do najbardziej skutecznych.

W walce o nowych klientów firmy często decydują się za zakup gotowej bazy danych i o tym właśnie będzie dzisiejszy wpis. Skupimy się na usługach dla biznesu (B2B).

Koszt jednego rekordu u jednego z najbardziej popularnych dostawców baz danych w Polsce to ok. 1 zł. Informacje zawarte w jednym rekordzie mogą zawierać takie dane jak: nazwa firmy, osoby kontaktowe, adres, adres strony internetowej, adres e-mail, telefon kontaktowy czy nawet wielkość zatrudnienia i wielkość eksportu. Mamy również możliwość określenia bardzo konkretnych – chociaż ograniczonych, kryteriów wyszukiwania interesujących nas firm.

Z naszego doświadczenia wynika, że jedynie 25% z wyszukanych przez system firm posiada aktualne dane. Oznacza to, że jeżeli na zapytanie np o firmy marketingowe w mieście Nowy Jork w Stanach Zjednoczonych system znajdzie 1000 propozycji, jedynie 250 z wygenerowanych rekordów posiada aktualne dane. Aż 75% danych okaże się nieaktualne! Co to oznacza? Osoby podane do kontaktu mogły zmienić pracę, firma przeprowadziła się w inne miejsce, adres strony internetowej i e-mail uległy zmianie – albo co gorsza, firma przestała istnieć!

Koszt wygenerowania bazy danych firm na podstawie powyższych kryteriów to 1000 zł, z czego średnio 750 zł bezpowrotnie przepada na firmy, które może już nawet nie być. Problem w głównej mirze polega na nieaktualnych danych danych za, które ostatecznie i tak trzeba zapłacić.

Inną metodą pozyskiwania danych potencjalnych klientów jest samodzielne budowanie bazy danych. Możemy do tego celu użyć stron internetowych stowarzyszeń branżowych, na których często znajduje się lista członków. Do znalezienia leadów możemy również użyć portalu LinkedIn, na którym również można zamieszcza sponsorowane reklamy. Konto premium na LinkedIn wiąże się z poniesieniem pewnych kosztów, ale daje nam dostęp do użytecznych narzędzi.

Budowa własnej bazy danych potencjalnych klientów to zajęcie bardzo czaso i pracochłonne. Zdobycie wspomnianej wyżej bazy danych szacujemy na ponad 80 godzin. Zakładając standardowy 40 godzinny tydzień pracy, dla jednego pracownika zdobycie 1000 leadów to ok. 2 tygodnie nieprzerwanej pracy. Gra jest jednak warta świeczki, ponieważ zyskujemy pewność, że zgromadzona baza danych jest aktualna i w niemal 100% odpowiada naszym potrzebom. Przeliczając to na pieniądze, przy najnowszych danych, które mówią, że przeciętna stawka godzinowa netto w Polsce wynosi 22 zł za godzinę, koszt jednego leada to ok. 1,83 zł. Prawie dwukrotnie więcej niż w przypadku zakupu gotowej bazy danych. Jednak tak jak wspomnieliśmy wcześniej, zakup bazy danych obarczony jest ukrytym kosztem w postaci nieaktualnych danych, za które i tak płacimy.

Metod pozyskiwania potencjalnych klientów jest bardzo dużo. Dla przykładu podamy marketing treści (z ang. Content Marketing). Metoda polega na publikowaniu treści na np. blogu firmowym. Publikowane treści mają za zadanie dostarczanie pożytecznych informacji zwracając tym samym uwagę na firmę.

Systemy CRM znacznie ułatwiają budowanie baz danych. Możemy dzięki nim w łatwy sposób wprowadzać dane i automatyzować uzupełnianie najczęściej powtarzających się informacji. Dzięki CRM od Salesforce możemy planować kampanie marketingowe, ustawiać przypomnienia i zadania związane z pozyskiwaniem nowych klientów. Co więcej, możemy masowo wysyłać spersonalizowane e-maile i sprawdzać czy zostały otwarte!

Narzędzi od Salesforce, które można wykorzystać w budowanie własnej bazy danych jest znacznie więcej. Z przyjemnością podpowiemy w jaki sposób wykorzystać CRM od Salesforce do realizacji Twoich celów!

Rośnij z Salesforce!

Zespół ME PL Solution

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *