Najpierw zaufanie

ME PL Solution Salesforce Partner

Kontynuując serię “sprzedaż w czasie pandemii”, publikujemy nowy wpis. Tym razem będzie o zaufaniu.

Jak wynika z raportu Salesforce, na którym opieramy większość materiałów publikowanych w ostatnim czasie,

83% ankietowanych zauważa wzrost znaczenia budowania zaufania przed sprzedażą

Źródło: link

Mówiąc wprost – żeby sprzedać, trzeba najpierw zdobyć zaufanie.

Należy dodać, że obecna sytuacja wywołana rozprzestrzenianiem się wirusa COVID-19, wymaga na sprzedawcach nowych sposobów dopasowania się do zmian zachodzących na rynku.

Adaptacja jest kluczowa, ponieważ zarówno sprzedawcy jak i klienci, stoją przed niespotykanymi wcześniej wyzwaniami.

Aby utwierdzić klienta w słuszności wyboru, koniecznym staje się zadbanie o to, aby utrzymać zaufanie po sprzedaży.

80% ankietowanych sprzedawców zauważa wzrost znaczenia budowania zaufania w procesie pozakupowym

Źródło: link

Trudno uważać przytoczone powyżej statystyki za wielkie odkrycie. Zdecydowana większość sprzedawców zdawała sobie sprawę z wagi zaufania w procesie sprzedaży wcześniej, przed pandemią.

Tym co na prawdę się zmieniło, jest “wzrost znaczenia”. Oznacza to, że chociaż wcześnie budowanie zaufania przed i utrzymywanie zaufania po sprzedaży było ważne, w chwili obecnej ma jeszcze większe znaczenie. Zmiana polega na nasileniu się potrzeby budowania zaufania w tych trudnych dla nas wszystkich czasach.

Budowanie zaufania to proces żmudny i powolny. Sprzedawcy muszą wykazać się wielką cierpliwością. Ostatecznie – niezależnie od tego czy obecny stan epidemiologiczny się utrzyma i przez jak długo, raz zdobyte zaufanie będzie procentować.

Sprawa komplikuje się kiedy sprzedawca kontaktuje się z wieloma klientami – co również nie jest niczym nowym. Zapamiętanie wszystkich istotnych faktów o kliencie jest bardzo trudne, a pomyłki bardzo kosztowne. W dzisiejszych czasach ciężko się obejść bez narzędzi wspomagających codzienną pracę sprzedawcy. Jednym z takich narzędzi jest skrojony na miarę system zarządzania relacjami z klientem (CRM). Wzrost jaki obserwujemy w adaptacji systemów CRM i innych narzędzi technologicznych wspierających pracę specjalistów z różnych dziedzin jest ogromny!

Naszym zdaniem – i ponad 150 tyś. firm na całym Świecie, CRM od Salesforce to najlepsze dostępne narzędzie na rynku. Potwierdza to opinia naszych zadowolonych klientów.

Jako oficjalny partner Salesforce z przyjemnością podpowiemy w jaki sposób możesz wykorzystać potęgę CRM od Salesforce w Twojej firmie.

Jesteśmy gotowi żeby Ci pomóc!

Rośnij z Salesforce!

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:

Zespół ME PL Solution

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *