Priorytety marketerów

ME PL Solution Salesforce Partner CRM

W dzisiejszym wpisie skupimy się na 5 najważniejszych priorytetach marketerów wymienionych w raporcie Salesforce.

Najważniejsze priorytety wskazane przez specjalistów z branży marketingu to:

  • Bycie innowacyjnym,
  • Angażowanie klientów w czasie rzeczywistym,
  • Przestrzeganie regulacji prawnych dotyczących prywatności,
  • Lepsze wykorzystanie narzędzi i technologii,
  • Modernizacja narzędzi i technologii.

Źródło: State of Marketing, 6th edition, Salesforce

Dodamy, że dwie pozycje z listy – angażowanie klientów w czasie rzeczywistym oraz modernizacja narzędzi i technologii, znajdowały się również na liście pięciu najważniejszych priorytetów marketerów w raporcie z 2018 roku.

Wracając do listy z najnowszego raportu..

Bycie innowacyjnym, rozumie się jako adaptację do zmian. Rok 2020 zmusił nas wszystkich do zmiany sposobu wykonywania codziennych obowiązków. Konieczność zmian wywołana rozprzestrzenianiem się wirusa, zmusiła nas do szukania nowych sposobów prowadzenia biznesu. Innowacyjność, można zatem rozumieć jako adaptację do zmian.

Angażowanie klientów w czasie rzeczywistym oznacza dostarczanie gotowych rozwiązań potencjalnym klientom wtedy, kiedy ich potrzebują. Wykorzystuje się do tego media społecznościowe, budowanie społeczności wokół marki, czaty na żywo, natychmiastowe rekomendacje itp. Ciekawe jest to, że pozycja nadal znajduje się na liście pomimo upływu dwóch lat. Dwa lata dla technologii w obecnych czasach, to bardzo dużo, co sprawia, że druga pozycja na liście zasługuje na szczególną uwagę.

Niezależnie od tego czy mamy dostęp i pracujemy z danymi wrażliwymi czy nie, o RODO słyszał niemal każdy. Przestrzeganie prawa polityki prywatności wykracza po za moralności czy kodeks postępowania firmy. Aby móc dopełnić obowiązku ochrony danych osobowych, które gromadzimy, niezbędna jest odpowiednia infrastruktura technologiczna. Całe szczęści Salesforce podchodzi do bezpieczeństwa bardzo poważnie, co potwierdzają największe firmy doradcze na Świecie.

A co z dostępną infrastrukturą, którą mamy pod ręką? Każdy zdaje sobie sprawę, że wykorzystanie tego samego narzędzie może być bardzo różne. Dostęp do Sieci daje wiele możliwości. Przeglądarka internetowa może posłużyć do szukania pożytecznych informacji, lub oglądania śmiesznych filmików – oczywiście my również je oglądamy! Problem pojawia się kiedy robimy to w czasie, w którym powinniśmy pracować.

Ostatni punkt na liście również pojawił się w raporcie z 2018 roku. Modernizacja narzędzi i technologii, to działania mające na celu dotrzymanie kroku szybko zachodzącym na rynku zmianom. Ile znasz osób, które narzekają na przestarzałe oprogramowanie w swojej firmie?

Tak więc dobrnęliśmy do końca listy. Zwracamy ponownie uwagę na fakt ponownego pojawienia się dwóch pozycji na liście, które gościły już na niej dwa lata wcześniej. Wiemy o tym, że znaczna części pracowników, czy osób z kadry kierowniczej zdaje sobie sprawę z potrzeby wprowadzania zmian, ale ile z nich tak naprawdę to robi? Rozumiemy, że często problemem jest budżet, chęć zatrzymania czasu i robienia rzeczy jak dawniej, brak chęci nauki nowych rzeczy i wiele, wiele innych. Nie zmienia to faktu, że chcąc prosperować w dzisiejszym Świecie biznesu, rozwój firmy oznacza zmianę i trzeba to zaakceptować.

Jako oficjalny partner Salesforce z przyjemności zaprezentujemy Ci rozwiązania największego dostawcy usług CRM na Świecie. Skontaktuj się z nami już dzisiaj i zrób krok na drodze do lepszego jutra.

Rośnij z Salesforce!

Artykuły, które również mogą Cię zainteresować:

Zespół ME PL Solution

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *