Różny obraz rzeczywistości

ME PL Solution Salesforce Partner

Kolejny wpis z serii “sprzedaż w czasach pandemii”.

W dzisiejszym wpisie skupimy się na różnicy w postrzeganiu rzeczywistości przez kierownictwo i pracowników w odniesieniu do warunków pracy mobilnej/zdalnej.

Odniesiemy się do statystyki pochodzącej z najnowszego raportu Salesforce: State of Service, III edycja.

80% decydentów z branży usług twierdzi, że zapewnia pracownikom mobilnym technologię i zasoby potrzebne do wykonywania swojej pracy

Źródło: State of Service, III edycja, Salesforce

Przedstawiony obraz postrzegania rzeczywistości w znaczący sposób różni się od tego, który widzą sami zainteresowani.

Mobilni pracownicy twierdzą, że:

Muszę przełączać się między wieloma ekranami, aby znaleźć wszystkie informacje potrzebne do wykonywania mojej pracy” (odpowiedź 49% ankietowanych pracowników)

Źródło: State of Service, III edycja, Salesforce

Zapytani o dostępność potrzebnych do pracy danych, odpowiadają:

Zmarnowałem dużo czasu z powodu niedokładnych lub nieaktualnych informacji o pracy” (45% ankietowanych pracowników)

Źródło: State of Service, III edycja, Salesforce

Niezgodność w postrzeganiu rzeczywistości przez kadrę kierowniczą i pracowników widać jak na dłoni. Aż 80% ankietowanych osób z kadry kierowniczej twierdzi, że wszystko jest w porządku, że ich podwładni posiadają odpowiednie narzędzia do wykonywania swojej pracy. Sami pracownicy jednak, odpowiadają, że tracą mnóstwo czasu na szukanie potrzebnych informacji.

Przeprowadzenie anonimowych ankiet w firmie wydaje się dobrym pomysłem. Być może uśmiech pracownika zapytanego o warunki pracy znika zaraz po opuszczeniu biura kierownika.

Jeżeli w wyniku badania wewnętrznego okaże się, że w Twojej firmie brakuje odpowiednich narzędzi do wykonywania pracy zdalnej, może czas pomyśleć o zmianach?

Jako oficjalny partner Salesforce z przyjemnością zaprojektujemy i wdrożymy najbardziej dopasowane do Twoich potrzeb rozwiązania oparte na najnowszej technologi CRM. Skontaktuj się z nami już dzisiaj i dołącz do ruchu cyfrowej technologii jutra!

Rośnij z Salesforce!

ME PL Solution

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *