SI w obsłudze klienta

ME PL Solution Sallesforce Partner

Działy obsługi klienta są gotowe na rewolucję SI (“Sztuczna Inteligencja)!

Jak wynika z najnowszego raportu Salesforce:

Przewiduje się, że wykorzystanie “sztucznej inteligencji” przez zespoły obsługi klienta wzrośnie o 143% w ciągu najbliższych 18 miesięcy

Źródło: State of Service III edycja, Salesforce

Firmy zdają sobie sprawę z korzyści wynikających z wykorzystania “sztucznej inteligencji”. Osoby decyzyjne w firmach lub działach związanych z obsługą klienta, mówią, że aktywnie poszukują sposobów wykorzystania SI (56%). Co ciekawe, 39% z nich mówi, że już posiada strategię uwzględniającą wykorzystanie SI w swoich firmach/działach!

Pośród firm zajmujących się świadczeniem szeroko rozumianych usług, 24% już korzysta z SI. Kolejne 34% firm zamierza włączyć SI do pracy swojej firmy w przeciągu 18 miesięcy.

Ciekawa jest też rozbieżność pomiędzy najlepszymi i najsłabszymi specjalistami. Prawdopodobieństwo posiadania całkowicie zdefiniowanej strategii wdrożenia SI jest 3,2 razy większe dla najlepszych, stosunku do najsłabszych firm.

Przypomnijmy, że badaniem zostało objętych ponad 3500 specjalistów z branży usług z różnych części Świata. Liczby nie kłamią. Mamy do czynienia z prawdziwą rewolucją w branży usług na całym Świecie!

Od Twojej decyzji może zależeć przyszłość Twojej firmy. Zrób pierwszy krok i napisz do nas – jako oficjalny partner Salesforce, z przyjemnością podpowiemy w jaki sposób wykorzystać potęgę największego dostawcy usług CRM na Świecie.

Zespół ME PL Solution

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *