Zarządzanie Relacjami z Klientem

Co to jest zarządzanie relacjami z klientami (CRM)?

CRM to sposób, w jaki firma współdziała z obecnymi i potencjalnymi klientami.

CRM to strategia, którą Ty jako Przedsiębiorca kierujesz do zarządzania relacjami biznesowymi.

Głównym celem wdrożenia Strategii CRM jest poprawa relacji biznesowych.

Dlaczego?

Jest wiele dziedzin, w których wdrożenie strategii CRM się opłaci.

Od poprawy zarządzania sprzedażą, która prowadzi do większych zysków, zwiększonej produktywności i lepszych wskaźników sprzedaży, do zwiększenia satysfakcji i utrzymania klientów.

Możesz śledzić procesy marketingowe w swojej firmie i maksymalnie wykorzystać środki zainwestowane w marketing.

Cały system centralizuje procesy w Twojej firmie, aby dać Ci lepszy widok na pole bitwy – możesz sobie wyobrazić siebie jako Napoleona stojącego na wzgórzu i prowadzącego bitwę.

Wiesz dokładnie, gdzie i kto czego potrzebuje.

Wiesz, gdzie powinieneś wysłać najsilniejszą jednostkę i gdzie stoją twoi sojusznicy, aby ci pomóc.

Widzisz, jak niektóre Twoje decyzje wpływają na przebieg bitwy.

Dzięki integracji takich kanałów jak strona firmowa, telefon, e-mail, live chat, materiały marketingowe czy nawet social media, możesz dowiedzieć się więcej o swoich klientach i jak najlepiej zadbać o ich potrzeby.

Jako przedsiębiorca najlepiej wiesz, jak ważna jest znajomość swoich klientów.

Prawdopodobnie dużo zapłaciłbyś, aby uzyskać dostęp do ich umysłów i odpowiednio ustawić wszystkie procesy w Twojej firmie.

Prawdopodobnie nikt nie ma tej supermocy, ale możesz zastosować najpotężniejszy system na tej planecie, aby użyć odrobiny tej magii.

Salesforce to kompletny system CRM, który potrafi jeszcze więcej!

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *